I denne guiden
En returetikett bør gjøre det enkelt å sende riktig vare tilbake og finne saken ved mottak. Avklar når etiketten opprettes, hvem som dekker kostnaden og hvilke instruksjoner kunden trenger. Kontroller vilkår og rettigheter med ansvarlig person.
Slik vurderer du oppsettet
Koble retur-ID, ordre og berørte varelinjer.
Test etikettformat og kundens praktiske innlevering.
Avklar mottakskontroll og videre beskjed.
Eksempel fra en tenkt butikk
Kunden har to åpne returer. Etiketten og informasjonen bør vise hvilken sak hver pakke gjelder, slik at lageret ikke kobler varen til feil ordre ved mottak.
En feil å unngå
Ikke tolke utskrevet etikett som at varen er sendt eller mottatt. Behold de fysiske kontrollpunktene.
Før du går videre
Kan kunden returnere uten uklarhet, og kan lageret identifisere saken når pakken kommer?
Les videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.