Redusere handlekurvfrafall: finn hvor forventningen brytes
Få hjelp med detteI denne guiden
En forlatt kurv kan skyldes sammenligning, endret behov eller en konkret hindring. Undersøk hvor kundene stopper og gjenta relevante kjøp selv. Prioriter overraskelser i pris, levering og betaling før dere lager nye kampanjer for å hente kunden tilbake.
Slik vurderer du oppsettet
Kontroller frafall med et kjent målegrunnlag.
Test kurver og adresser som ofte gir problemer.
Rett hindringen og følg både kjøp og kundehenvendelser.
Eksempel fra en tenkt butikk
Kunden ser først en høy fraktkostnad etter flere checkout-felt. Å gjøre leveringsgrunnlaget tydelig tidligere kan hjelpe forventningen, mens en generell rabattkode ikke nødvendigvis løser årsaken.
En feil å unngå
Ikke anta at alle forlatte kurver var nesten sikre salg. Noen kunder bruker kurven til å planlegge eller sammenligne.
Før du går videre
Har dere redusert en dokumentert hindring og kontrollert at tiltaket ikke skaper nye problemer?
Les videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.