Hentested eller hjemlevering?

Valget mellom hentested og hjemlevering påvirker både konverteringsrate og fraktkostnad i nettbutikken din. Klis lar deg tilby begge alternativene i checkout, og mange norske nettbutikker opplever at kombinasjonen gir høyere kundetilfredshet enn å låse seg til én løsning.

Hva er forskjellen?

Norske kunder er vant til hentested gjennom Posten sitt brede nettverk av post-i-butikk-steder, og mange synes dette er praktisk fordi de kan hente pakken når det passer dem.

Når bør du prioritere hjemlevering?

Hjemlevering konverterer bedre for produkter der:

• Pakken er for stor for postkassen
• Kunden kjøper noe tidssensitivt (f.eks. blomster, mat, gaver)
• Målgruppen er eldre eller har begrenset mobilitet
• Du selger til kunder i distrikt med lang vei til nærmeste hentested – se levering til hele Norge

Når er hentested et godt alternativ?

1. Kunden ønsker lav fraktpris fremfor bekvemmelighet
2. Du sender mange småpakker som passer i postkassen – se pakke i postkassen
3. Leveringsadressen er usikker (kontorer, borettslag uten resepsjon)
4. Du vil redusere antall mislykkede leveringsforsøk

Vanlige feil

• Tilby kun hentested og miste kunder som vil ha hjemlevering
• Ikke vise estimert leveringstid i checkout – kunder trenger det for å bestemme seg
• Glemme å sette opp sporing og leveringsstatus for begge alternativer
• Ikke justere fraktpriser riktig mellom de to formene

Med Klis kan du sette opp ulike fraktregler per leveringsform og vise begge i checkout . Det gir kunden valgfrihet og deg bedre kontroll på kostnadene. Alle leveringsdata synkroniseres med ordrebehandling slik at du alltid vet status på hver forsendelse.