Flaskehalser når nettbutikken vokser: mål ventingen
Få hjelp med detteI denne guiden
Vekst kan flytte problemet fra salg til pakking, kundeservice eller dataarbeid. Kartlegg hvor ordre venter og hvorfor medarbeidere må gjøre samme jobb flere ganger. Prioriter flaskehalsen som faktisk begrenser leveransen, ikke den mest synlige funksjonen på nettsiden.
Slik vurderer du oppsettet
Følg noen ordre fra mottak til avslutning og noter ventetid.
Skill mangel på kapasitet fra feil informasjon eller uklart ansvar.
Test ett tiltak og følg effekten på hele flyten.
Eksempel fra en tenkt butikk
Flere medarbeidere plukker raskt, men alle venter på manuell adressekontroll. Å øke plukkbemanningen løser da lite. Bedre adressegrunnlag eller tydelig avviksrutine kan være et mer relevant tiltak.
En feil å unngå
Ikke automatisere en uklar prosess før årsaken er forstått. Det kan bare gjøre feilene raskere.
Før du går videre
Hvilken konkret venting er redusert, og flyter ordrene bedre uten at et nytt problem oppstår senere?
Les videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.