Fysisk butikk og nettbutikk: avklar lager og kundeløfter
Få hjelp med detteI denne guiden
Når samme varer selges fysisk og på nett, trenger dere en felles forståelse av tilgjengelighet og ordrearbeid. Avklar hvilket system som bestemmer lageret og hvordan reservasjoner håndteres. Kundens kvittering, retur og henting må også passe kanalene.
Slik vurderer du oppsettet
Kartlegg salg, reservasjon og retur i begge kanaler.
Definer lagerkilde og rutine ved forsinket oppdatering.
Test siste enhet og en retur på tvers av kanalene.
Eksempel fra en tenkt butikk
En kunde kjøper siste vare i butikken mens en nettordre er på vei inn. Oppsettet må ha en kjent regel for reservasjon og avvik, slik at teamet kan håndtere situasjonen uten motstridende løfter.
En feil å unngå
Ikke bruke fysisk hyllesaldo som tilgjengelig nettlager uten å ta hensyn til reserverte varer.
Før du går videre
Kan dere forklare beholdningen og følge opp kunden likt uansett hvor kjøpet startet?
Les videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.