Ordrenotater i WooCommerce: skill internt arbeid fra kundemelding

Ordrenotater kan dokumentere avvik, men innhold og synlighet må være bevisst. Bruk korte, faktiske notater som neste medarbeider kan handle på. Velg riktig type notat og unngå å lagre unødvendige personopplysninger.

Slik går du frem

1. Bestem hva som skal dokumenteres ved avvik og hvem som følger opp.

2. Kontroller om notatet er internt eller sendes til kunden.

3. Noter avtalt handling og frist i stedet for løse vurderinger.

Et praktisk eksempel

Et godt arbeidsnotat kan være at kunden ønsker levering etter en bestemt dato, at dette er bekreftet, og hvem som endrer utsendingen. Det er mer nyttig enn en uklar beskjed om at kunden ringte.

Unngå denne feilen

Ikke lim inn sensitive opplysninger fra en lang e-posttråd uten behov. Ordrehistorikken bør inneholde det som trengs for å levere og følge opp kjøpet.

Kontroller resultatet

Kan en annen medarbeider utføre neste handling ut fra notatet alene, og er synligheten riktig?

Arbeid videre

• Ordrestatuser i WooCommerce: lag en felles arbeidsrutine
• Delrefusjon i WooCommerce: avstem varer og betaling

Kontroller tilgjengelige funksjoner og aktuell fremgangsmåte i WooCommerce sin dokumentasjon når du gjør oppsettet.