I denne guiden
Ordremeldinger bør fortelle kunden hva som har skjedd og hva som skjer videre. Test både innhold og levering, særlig når tema eller e-postutvidelser endres. Kunden skal kunne finne ordren og kontakte butikken uten å lete på nettsiden.
Slik går du frem
Gå gjennom hvilke hendelser som sender hvilke meldinger.
Kontroller avsender, ordredata, leveringsinformasjon og kontaktlenke.
Test en fullført ordre, en avvikende ordre og refusjon.
Et praktisk eksempel
En hentesordre trenger annen praktisk informasjon enn en pakkeordre. Meldingen bør ikke fortelle kunden at pakken er på vei hvis varen bare venter på å bli klargjort i butikken.
Unngå denne feilen
En pen mal kan skjule at avsenderadressen ikke fungerer eller at produktvariant mangler. Test med ekte, representativt innhold.
Kontroller resultatet
Kan mottakeren forstå ordrestatusen og neste steg uten å logge inn eller ringe?
Arbeid videre
- Delrefusjon i WooCommerce: avstem varer og betaling
- WooCommerce-e-post kommer ikke frem: feilsøk i riktig rekkefølge
Kontroller tilgjengelige funksjoner og aktuell fremgangsmåte i WooCommerce sin dokumentasjon når du gjør oppsettet.
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.