I denne guiden
Et notat bør være kort, relevant og forståelig for neste medarbeider. Skill kundens beskjed fra intern vurdering, og unngå sensitive opplysninger som ikke trengs for leveringen. Avklar hvilke notater som kan bli synlige i andre systemer.
Slik går du frem
Definer hva som er kundebeskjed og intern informasjon.
Kontroller hvilke felt fraktappen og lageret mottar.
Skriv handling og status fremfor lange e-posthistorier.
Et praktisk eksempel
Kunden ber om levering til bedriftsresepsjonen. Notatet må finnes der plukkeren og leveringsoppsettet trenger det, ikke bare i en innboks som ingen på lageret leser.
Unngå denne feilen
Ikke legg betalingsopplysninger eller private vurderinger av kunden i et generelt ordremerknadsfelt.
Kontroller resultatet
Får riktig person beskjeden uten at unødvendig informasjon deles videre?
Arbeid videre
Kontroller tilgjengelige funksjoner og aktuell fremgangsmåte i Shopifys hjelpesenter når du gjør oppsettet.
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.