I denne guiden
Ordrebekreftelsen bør bekrefte kjøpet og forklare hva som skjer videre. Kunden trenger gjenkjennelig avsender, vareinformasjon og en vei til hjelp. Ikke bland et bekreftet kjøp med et ubegrunnet løfte om at varen allerede er sendt.
Slik går du frem
Kontroller varelinjer, variant og leveringsadresse.
Forklar når kunden får ny leveringsinformasjon.
Test svaradressen og kundeservicelenken.
Et praktisk eksempel
En ordre inneholder en bestillingsvare. Bekreftelsen bør gjøre forventet oppfølging tydelig fremfor å bruke samme raske leveringsbudskap som for lagervarer.
Unngå denne feilen
Markedsføringsinnhold må ikke skjule viktig informasjon om ordren eller gjøre meldingen vanskelig å lese.
Kontroller resultatet
Kan kunden kontrollere kjøpet og finne hjelp direkte fra meldingen?
Arbeid videre
Kontroller tilgjengelige funksjoner og aktuell fremgangsmåte i Shopifys hjelpesenter når du gjør oppsettet.
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.