Delrefusjon i Shopify: følg både penger og varer

Delrefusjon gjelder mindre enn hele ordren og kan ha flere årsaker. Skill en prisjustering fra retur av en fysisk vare. Pengestrøm og lagerbevegelse må vurderes separat slik at en rabatt ikke feilaktig øker lageret.

Slik går du frem

1. Identifiser opprinnelig ordre og varelinje.

2. Avklar om varen skal tilbake på lager.

3. Kontroller refusjonsstatus hos betalingsleverandøren.

Et praktisk eksempel

Kunden beholder en vare med kosmetisk skade og får 100 kroner tilbake. Det er en prisjustering, ikke et varemottak. Lageret skal derfor ikke få én ekstra enhet.

Unngå denne feilen

Ikke utbetal manuelt i banken og deretter starte en ny refusjon i betalingsløsningen uten kontroll.

Kontroller resultatet

Stemmer refundert beløp, begrunnelse og eventuell lagerendring med det som faktisk er avtalt?

Arbeid videre

• Reservasjon og belastning i Shopify
• Ordremerking i Shopify som lageret forstår

Kontroller tilgjengelige funksjoner og aktuell fremgangsmåte i Shopifys hjelpesenter når du gjør oppsettet.