Utgått produkt: behold siden, velg en erstatning eller returner 404?

Begynn med spørsmålet bak den gamle lenken

En besøkende kan lete etter kjøp, spesifikasjon, kompatibilitet eller hjelp etter et tidligere kjøp. Undersøk søketrafikk, interne lenker og hva kundeservice blir spurt om. En utgått vare kan fortsatt ha nyttig informasjon, men en tom side med et varenavn hjelper lite.

Dette er en redaksjonell beslutningsmodell, ikke et løfte om hvordan Google vil rangere en bestemt side.

Eksempel: ny modell har en annen tilkobling

En tenkt nettbutikk slutter å selge en lader. Den nye modellen passer ikke alle enhetene som den gamle støttet. En automatisk omdirigering kan da sende kunden til et produkt som ikke løser behovet.

En gammel side med tydelig status og informasjon om kompatibilitet kan være mer nyttig enn å skjule forskjellen. Hvis det finnes en riktig erstatter for deler av målgruppen, forklar begrensningen og lenk til den. Ikke la «tilsvarende produkt» bety bare at varen ligger i samme kategori.

Bruk riktig teknisk svar

Google beskriver permanente og midlertidige omdirigeringer og behandling av 404-svar. En permanent flytting bør peke til det relevante målet, og en fjernet side bør ikke late som om den fortsatt har nyttig innhold.

Unngå å omdirigere alle utgåtte produkter til forsiden. Kunden mister da konteksten. En side som returnerer 200, men i praksis bare sier at ingenting finnes, kan også skape uklarhet.

Rett lenker og produktdata samtidig

Oppdater lenker i kategorier, guider og kampanjer. Se også på produktfeeder, lagerstatus og annonser som fortsatt bruker URL-en. En korrekt 404 for en permanent fjernet side er noe annet enn at en aktiv annonse leder til den.

Hvis en erstatning er valgt, kontroller at lenken går direkte dit og ikke gjennom flere gamle omdirigeringer. Test på mobil og med den faktiske adressen kunden kan ha mottatt, inkludert vanlige sporingsparametre.

Behold nyttig etterkjøpsinformasjon med et tydelig formål

Manual, størrelsesmål og kompatibilitet kan høre hjemme på en støtteside hvis kjøpssiden ikke lenger er riktig sted. Gjør forskjellen på produktinformasjon og bestilling tydelig. Ikke vis et kjøpsløfte som butikken ikke kan oppfylle.

Klis kan hjelpe med å rydde produktkatalog, lenker og teknisk SEO. Start med de gamle adressene kundene faktisk bruker. Det gir en mer relevant jobb enn å masseendre alle produktadresser fordi en rapport inneholder noen 404-linjer.