Personalisering i nettbutikk: start med et konkret behov
Få hjelp med detteI denne guiden
Personalisering bør løse en kundeoppgave og bygge på data dere har et avklart grunnlag for å bruke. Begynn med en enkel regel som kan forklares og testes. Mål også feil forslag og arbeidsmengde, ikke bare klikk på anbefalingene.
Slik vurderer du oppsettet
Velg én oppgave som gjenkjøp eller relevant tilbehør.
Avklar datagrunnlag, personvern og støtte i valgt verktøy.
Test både relevant forslag og situasjoner der ingen anbefaling bør vises.
Eksempel fra en tenkt butikk
En kunde som kjøper et filter kan ha nytte av en lett tilgjengelig lenke til samme kompatible type senere. Det er et mer konkret utgangspunkt enn å endre hele butikken basert på utydelige kundesegmenter.
En feil å unngå
Ikke la en automatisk anbefaling overstyre kompatibilitet eller lagerstatus. Relevans må kontrolleres mot produktdata.
Før du går videre
Kan dere forklare hvorfor forslaget vises og dokumentere at det hjelper kunden med et reelt behov?
Les videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.