Ordrebehandling: fra mottatt bestilling til bekreftet utsending
Få hjelp med detteI denne guiden
En ordre trenger en tydelig vei gjennom betaling, lagerkontroll, plukk og levering. Definer når ordren er klar for hver handling, og hvordan avvik holdes synlige. Arbeidsflyten bør kunne utføres av flere enn den som bygget butikken.
Slik vurderer du oppsettet
Avklar frigivelse til plukk og nødvendige kontroller.
Koble varelinjer til pakking og transportbestilling.
Registrer avvik med ansvarlig og bekreft faktisk utsending.
Eksempel fra en tenkt butikk
En ordre inneholder to varer, men én mangler. Teamet må vite om ordren holdes, deles eller avklares med kunden. En automatisk statusendring uten denne beslutningen kan gi feil beskjed.
En feil å unngå
Ikke markere hele ordren som sendt fordi en etikett er opprettet. Avklar hvilken fysisk hendelse statusen representerer.
Før du går videre
Kan dere se hva som er utført, hva som gjenstår og hvem som følger opp en uavklart ordre?
Les videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.