Mersalg i handlekurven: tilby et relevant bedre valg
Få hjelp med detteI denne guiden
Mersalg handler om å tilby et alternativ som gir kunden mer relevant verdi, for eksempel større kapasitet eller en bedre tilpasset løsning. Forslaget bør være enkelt å forstå og må ikke hindre det opprinnelige kjøpet. Skill mersalg fra kryssalg, der kunden får tilbud om en annen supplerende vare.
Slik vurderer du oppsettet
Velg produkter der forskjellen mellom alternativene er tydelig.
Forklar merkostnad og konkret nytte uten å skjule det opprinnelige valget.
Mål bidrag og retur sammen med ordreverdi.
Eksempel fra en tenkt butikk
Kunden vurderer en liten termos, men planlegger en lang tur. En større variant kan være et relevant forslag når volum, vekt og prisforskjell vises tydelig. Et dyrere alternativ uten forklaring gir mindre hjelp.
En feil å unngå
Ikke flytt kunden til en dyrere variant automatisk eller gjør det opprinnelige valget vanskelig å finne. Forslaget skal være et valg kunden forstår.
Før du går videre
Får kunden en relevant forbedring, og øker bidraget uten at flere kjøper en vare som ikke passer?
Les videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.