Fraktvalg i checkout: gjør forskjellene forståelige
Få hjelp med detteI denne guiden
Kunden trenger å forstå pris, leveringssted og forventet tid for hvert alternativ. Bruk tydelige beskrivelser som følger transportørens faktiske tjeneste. Et kjent transportørnavn alene forklarer ikke om pakken kommer hjem, til postkasse eller hentested.
Slik vurderer du oppsettet
Beskriv hva hvert leveringsvalg innebærer.
Kontroller tilgjengelighet for adresser og varetyper.
Test at valgt metode bevares på ordre og etikett.
Eksempel fra en tenkt butikk
To alternativer har samme transportørlogo, men ett er hentested og ett hjemlevering. Når beskrivelsen er presis, kan kunden velge etter hverdagen sin i stedet for å gjette på forskjellen.
En feil å unngå
Ikke fremheve laveste pris så sterkt at viktige begrensninger blir skjult. Kunden må kunne sammenligne reelle alternativer.
Før du går videre
Vet kunden hvor pakken leveres, hva det koster og hva forventet levering bygger på?
Les videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.