Selge digitale produkter: beskriv leveransen før kjøpet
Få hjelp med detteI denne guiden
Digitale produkter trenger en tydelig beskrivelse av innhold, format og bruk. Kunden bør vite hvilke programmer eller tilganger som kreves og hvordan leveransen mottas. Avklar rettigheter, vilkår og eventuell angrerettsbehandling før løsningen publiseres.
Slik vurderer du oppsettet
Beskriv filene eller tilgangen og hva kunden kan bruke dem til.
Test levering etter riktig betalingsstatus.
Lag rutine for manglende tilgang, oppdateringer og support.
Eksempel fra en tenkt butikk
En malpakke krever et bestemt program. Det bør stå før kjøpet, sammen med hvilke versjoner eller formater dere faktisk har kontrollert. En automatisk nedlasting løser ikke en feil forventning om bruken.
En feil å unngå
Ikke kalle en fil universelt kompatibel uten grunnlag. Format og nødvendige verktøy er del av produktet.
Før du går videre
Får kunden det lovede innholdet i et format de kan bruke, og finnes en forståelig vei til hjelp?
Les videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.