Betalingsflyt i nettbutikk: fra valg til bekreftet ordre
Få hjelp med detteI denne guiden
Betalingsflyten omfatter kundens valg, leverandørens behandling og butikkens bekreftelse. Disse hendelsene skjer ikke alltid samtidig. Teamet trenger en rutine for avbrudd og forsinket bekreftelse, slik at kunden ikke blir bedt om å betale på nytt uten kontroll.
Slik vurderer du oppsettet
Kartlegg de synlige trinnene og hvilke statuser de gir.
Test fullført, avvist og avbrutt betaling.
Følg transaksjonen til ordre og oppgjør med samme referanse.
Eksempel fra en tenkt butikk
Kunden lukker nettleseren etter at betalingen er godkjent. Butikken må fortsatt kunne motta betalingsbekreftelse og behandle ordren, eller ha en kontroll som oppdager avviket. Takkesiden alene bør ikke være butikkens eneste bevis.
En feil å unngå
Ikke tolke en manglende kvitteringsside som at betalingen ikke skjedde. Undersøk hos betalingsleverandøren før ny belastning foreslås.
Før du går videre
Kan teamet skille ubetalt ordre fra betalt ordre med forsinket status og følge opp riktig?
Les videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.