Abonnement i nettbutikk: planlegg mer enn første betaling
Et abonnement trenger klare betingelser og en driftsrutine for fornyelse, endring og avslutning.
Les guidenKlis kunnskap
Produkter og butikkdrift
Produktinformasjon, struktur og daglige rutiner.
50 guider og ressurser · Side 1 av 3
B2B-nettbutikk: bygg rundt kundens bestillingsarbeid
Bedriftskunder kan trenge godkjente kontoer, avtalte priser, referanser og gjentatte bestillinger.
Les guidenBetalingsflyt i nettbutikk: fra valg til bekreftet ordre
Betalingsflyten omfatter kundens valg, leverandørens behandling og butikkens bekreftelse.
Les guidenBildeoptimalisering: reduser filvekt uten å miste produktdetaljer
Bilder bør ha dimensjoner og kvalitet som passer visningen.
Les guidenDriftsrutiner for nettbutikk: gi avvik en ansvarlig
En driftsrutine bør beskrive det som må skje hver dag og det som må skje når noe går galt.
Les guidenFraktvalg i checkout: gjør forskjellene forståelige
Kunden trenger å forstå pris, leveringssted og forventet tid for hvert alternativ.
Les guidenGavekort i nettbutikk: planlegg kjøp, bruk og restsaldo
Et gavekort har en livssyklus som må være forståelig for både giver, mottaker og kundeservice.
Les guidenGratis frakt: vurder tilbudet mot bidrag og varetype
Gratis frakt betyr at kostnaden dekkes et annet sted i forretningen.
Les guidenHandlekurvdesign: gjør ordren lett å kontrollere
Handlekurven skal bekrefte kundens valg og gjøre feil enkle å rette.
Les guidenInternlenking i nettbutikk: bygg forståelige veier mellom sider
En intern lenke bør hjelpe kunden med neste relevante oppgave.
Les guidenKampanjesider: samle et tilbud kunden kan handle på
En kampanjeside skal gjøre ett tilbud eller behov oversiktlig.
Les guidenKategori-SEO: koble produktutvalg og nyttig forklaring
En kategoriside bør ha et tydelig kjøpsformål og et utvalg som passer det.
Les guidenKategoristruktur: organiser etter kundens valg
Kategorier bør gjenspeile hvordan kundene finner og avgrenser produkter.
Les guidenKonverteringsrate: definer målet før du sammenligner
Konverteringsrate er andelen av et definert grunnlag som utfører en bestemt handling.
Les guidenKryssalg: foreslå tilbehør som passer varen
Kryssalg er nyttig når et tillegg løser et konkret behov knyttet til hovedvaren.
Les guidenKundeanmeldelser: samle relevante og autentiske erfaringer
Kundeanmeldelser bør beskrive reelle erfaringer med riktig produkt eller tjeneste.
Les guidenKundeprofiler: lagre det som hjelper oppfølgingen
En kundeprofil bør støtte ordrearbeid og relevant service med et avklart datagrunnlag.
Les guidenKundeservice i nettbutikk: gi hver henvendelse et neste steg
Kundeservice trenger oversikt over kunde, ordre og avtalt handling.
Les guidenLagerstyring for nettbutikk: avklar hva som kan selges
Lagerstyringen må skille fysisk vare fra det som er tilgjengelig for nye kunder.
Les guidenLokal nettbutikk: kombiner nærhet med tydelige leveringsvalg
En lokal butikk kan gjøre det enkelt å handle på nett og hente eller få levering i nærområdet.
Les guidenMersalg i handlekurven: tilby et relevant bedre valg
Mersalg handler om å tilby et alternativ som gir kunden mer relevant verdi, for eksempel større kapasitet eller en bedre tilpasset løsning.
Les guidenMobilhandel: test fra første besøk til ferdig ordre
Mobilhandel omfatter mer enn et responsivt forsidebilde.
Les guidenNettbutikkrapportering: lag en liten oversikt som fører til handling
En god rapport samler noen få tydelig definerte mål og forklarer avvik.
Les guidenNyhetsbrev for nettbutikk: gi mottakeren en tydelig grunn
Et nyhetsbrev bør ha et relevant tilbud eller en nyttig forklaring for mottakeren.
Les guiden