I denne guiden
Den første kampanjen bør teste et avgrenset tilbud til en tydelig kundegruppe. Velg få produkter som kan leveres godt, og gjør kjøpsreisen klar før budsjettet økes. Målet er å lære hvilke budskap og hindringer som betyr noe, samtidig som dere følger kostnaden.
Skriv en kampanjebrief før du kjøper trafikk
Start med ett tilbud til én tydelig kundegruppe. «Flere salg» beskriver ønsket ditt, men forteller ikke hvilken annonse, produktside eller levering kunden trenger. En bedre brief kan være: «Vi vil undersøke om norske hjemmekontorbrukere kjøper denne lampen når lysstyrke, mål og levering kommer tydelig frem.» Dette er et tenkt eksempel, ikke en anbefaling om et bestemt produktmarked.
| Del av briefen | Det du skriver ned | Hvorfor det trengs |
|---|---|---|
| Kunde og situasjon | Hvem produktet hjelper og i hvilken brukssituasjon | Gir annonsen et konkret budskap |
| Tilbud | Produkt, prisgrunnlag og begrensninger | Gjør annonse og butikk sammenlignbare |
| Landingsside | Den siden kunden faktisk kommer til | Avdekker om informasjon mangler etter klikket |
| Leveranse | Tilgjengelig antall, fraktvalg og realistisk levering | Hindrer at kampanjen lover mer enn driften tåler |
| Måling | Hvilke handlinger og kostnader som skal følges | Gjør evalueringen mulig |
| Beslutning | Når du stopper, endrer eller fortsetter | Beskytter et lite budsjett mot ubestemt testing |
Regn på ordren før budsjettet økes
Ta utgangspunkt i bidrag etter varekost, betalingskostnad, pakking, eventuell fraktsubsidie og et realistisk returgrunnlag. Annonsekostnaden skal dekkes av det som er igjen. Omsetning alene sier lite om hvor mye du kan betale for et kjøp.
I et tenkt regnestykke har en ordre 180 kroner igjen før annonser og faste kostnader. Dersom annonseringen koster 150 kroner per ordre, gjenstår 30 kroner til øvrig drift. Det kan være utilstrekkelig selv om kampanjen viser salg. Tallene er bare en illustrasjon; bruk egne kostnader og et konsistent avgiftsgrunnlag.
Se også på hvor mange ordre beregningen bygger på. Ett salg etter få klikk gir ikke et stabilt bilde av kundekostnaden. Noter usikkerheten, og hold testbudsjettet innenfor et beløp bedriften kan tape uten å skade varekjøp eller leveranser.
Undersøk hele reisen etter de første besøkene
Går kundene til riktig produkt? Får de valgt variant på mobil? Er fraktinformasjonen tilgjengelig før de fyller ut checkout? Skill mellom feil i tilbudet, siden og målingen. En annonse kan sende relevant trafikk til en side som mangler svar, mens en god side ikke kan rette opp et misvisende annonsebudskap.
Avslutt testen med en kort beslutning: hva ble observert, hva er fortsatt ukjent, og hvilken endring skal testes neste gang? Les om landingsside og annonse og dekningsbidrag før neste runde.
Slik går du frem
Velg én målgruppe, ett hovedbudskap og et relevant produktutvalg.
Kontroller lager, landingsside, frakt og måling.
Avtal budsjettgrense og hvilke funn som utløser endring.
Et praktisk eksempel
En ny tebutikk starter med et gaveutvalg før morsdag. Den tester om kundene forstår innhold, leveringstid og gaveinnpakning, fremfor å annonsere hele katalogen til alle som liker te.
Unngå denne feilen
Ikke vurder kampanjen bare etter klikk. Rimelig trafikk er lite verdt hvis tilbudet ikke passer kunden eller varene ikke kan leveres.
Kontroller resultatet
Vet dere hva testen skal lære, hvor mye den kan koste, og hvilket kjøpsproblem dere vil følge med på?
Arbeid videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.