I denne guiden
Leveringstid påvirker produktvalget før kunden når checkout. Vis relevant forventning nær kjøpsbeslutningen, og skill butikkens behandlingstid fra transporttid. Dersom ulike varianter har ulike forhold, må informasjonen følge valget.
Slik går du frem
Kartlegg hvilke varer eller varianter som har avvikende levering.
Vis en forståelig forventning ved produktvalg og bekreft den senere.
Kontroller at kampanjer, checkout og ordremelding sier det samme.
Et praktisk eksempel
En gave skal brukes lørdag. Kunden trenger å vite om varen er på eget lager eller må bestilles inn før vedkommende fyller ut adresse. En generell fraktside langt unna kjøpsknappen gir for lite støtte.
Unngå denne feilen
Ikke bruk et generelt rask levering-budskap når enkelte produkter har lang bestillingstid. Den konkrete varen trenger en konkret forklaring.
Kontroller resultatet
Kan kunden vurdere om leveringen passer behovet før tid brukes på checkout?
Arbeid videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.