Leveringskalender før høytider og kampanjer
Faglig gjennomgått · Klis / Respiro AS
Få hjelp med detteI denne guiden
Kundens siste bestillingsdato er ikke nødvendigvis transportørens siste innleveringsdato. En leveringskalender må også romme butikkens behandlingstid, arbeidsdager og den kapasiteten lageret faktisk har.
Bygg kalenderen baklengs fra kundens behov
Start med aktuell transporttjeneste og leveringsområde. Finn transportørens oppdaterte informasjon for perioden dere planlegger. Legg så inn plukking, pakking og tidspunktet bilen henter pakkene hos dere. Ikke gjenbruk fjorårets kampanjefrist uten kontroll.
Et illustrert oppsett: Transportøren må få pakken torsdag. Lageret trenger to hele arbeidsdager, og onsdagens siste henting går før normal pakkeslutt. Da kan en kundeordre onsdag morgen være for sen selv om transportørens frist ennå ikke har passert. Den faktiske bestillingsfristen må beregnes fra deres egen arbeidsflyt.
Skill mellom fire datoer
| Dato | Hva kunden eller lageret trenger å vite |
|---|---|
| Siste bestilling | Når kunden må ha fullført kjøpet |
| Klar til utsending | Når lageret skal ha ferdigbehandlet ordren |
| Overlevert transportør | Når sendingen faktisk ble hentet eller levert inn |
| Forventet ankomst | Hva transportinformasjonen gir grunnlag for å kommunisere |
En opprettet fraktetikett dokumenterer ikke alene at transportøren har mottatt pakken. Bruk riktig hendelse når dere følger opp forsinkede ordre.
La den tregeste varen styre samlet levering
En handlekurv med både lagervare og bestillingsvare kan ikke få samme løfte som én lagervare uten videre. Avklar om dere deler sendingen, venter på alt eller lar kunden velge. Synliggjør eventuelle merkostnader før bestilling.
Ved kapasitetsproblemer må datoene endres der kunden ser dem: produkt, handlekurv, kampanjebudskap og ordrebekreftelse. Utpek én ansvarlig for oppdateringen og behold tidspunktet for siste kontroll. Unngå at kundeservice må forklare et gammelt løfte som fortsatt står på nettsiden.
Ta en stikkprøve før kampanjen øker
Test én lokal ordre, én til et område med lengre transport og én blandet handlekurv. Sammenlign løftet i kjøpsflyten med lagerets plan. Etter utsending kan kontroll av fraktfakturaen avdekke om hastevalg og delte sendinger har gjort kampanjen dyrere enn planlagt.
Vil dere samordne kjøpsflyt og praktisk levering, beskriv nettbutikkens flaskehals for Klis.
Lageravvik krever et annet svar enn bare nye datoer. Se hvordan dere kan hjelpe kunden når varen er utsolgt etter et kampanjeklikk.
Neste nyttige steg
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.