Ufullstendig leveringsadresse: lag en rask avklaringsrutine
Få hjelp med detteI denne guiden
En uklar adresse bør fanges opp før etiketten bestilles og pakken sendes. Skill mellom en adresse som kan normaliseres sikkert og en opplysning kunden må bekrefte. Bevar koblingen til ordren, og unngå endring basert på gjetting.
Slik går du frem
Kontroller hvilke opplysninger transportøren faktisk trenger.
Avklar manglende eller motstridende informasjon med kunden.
Oppdater riktig system før etikett og utsending.
Et praktisk eksempel
Kunden har skrevet en gateadresse med et postnummer som tilhører et annet sted. Lageret bør ikke velge det som virker mest sannsynlig. En kort avklaring kan hindre både feillevering og ny fraktkostnad.
Unngå denne feilen
Ikke rette adressen bare i en løs e-post hvis etikettverktøyet fortsatt leser den gamle ordreadressen. Oppdater datakilden som brukes.
Kontroller resultatet
Er den bekreftede adressen den samme på ordre, etikett og kundens leveringsinformasjon?
Arbeid videre
La oss se på mulighetene
Hva vil du få til med nettbutikken?
Legg igjen kontaktinformasjon. Klis følger opp for å avklare behovet og foreslå et konkret neste steg.